售后服务

一家专业的多媒体视讯综合服务与解决方案提供商

服务承诺
· 一二级城市预约48小时内上门服务,边远地区预约上门服务。
· 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线020-38921965,提供全年(国家法定节假日除外)热线服务。

整机及其附件保修有效期
智能平板整机及其附件保修一年
· 电视部分:液晶屏,电视主板,电视电源板,显示转接板,遥控接收器;
· 电脑部分:电脑主板,内存,硬盘,电源,接口转接板;
· 触摸部分:触摸框;
· 附件部分:遥控器,电源线,VGA线,USB线,音频线等;
· 注:内置电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理。

安装、调试政策
· 对于智能平板的消费者,我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的,则按规定标准收取上门安装、调试费用。
· 对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,吸顶吊装、吊装等特殊安装方式),需另行协商。

“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定,希沃商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下:
“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从签订购销合同之日起计算。

三包期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
· 因使用、维护、保管不当造成损坏的;
· 因不可抗拒力造成损坏的。